Condizioni generali di vendita

1. La nostra politica commerciale

L'offerta e la vendita di prodotti attraverso il sito web www.stemagioielli.it sono regolate dalle seguenti condizioni generali di vendita, che vi invitiamo a leggere interamente con attenzione.

I prodotti offerti sul sito sono venduti direttamente dalla STE.MA Di De Sanctis Saverio E C. Sas, con sede legale in Termoli (CB), via Molise, 68 - P.IVA n. 00796490704.

Il sito è di proprietà esclusiva della STE.MA Di De Sanctis Saverio E C. Sas ed è da essa interamente gestito.

Le presenti condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti sul sito tra gli utenti ed il venditore.

Il venditore accetta ordini da tutto il mondo. Worldwide shipping.

Qualsiasi informazione sui prodotti offerti in vendita potrà essere richiesta al nostro servizio clienti, via posta elettronica all’indirizzo stemagioielli@gmail.com

2. Come concludere il contratto con il venditore

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito, dovrete compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Il modulo d’ordine trasmesso al venditore mediante il sito ha valore di proposta contrattuale ed è sottoposto alle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che l’acquirente, mediante la trasmissione dell’ordine, deve accettare integralmente e senza riserva alcuna.

Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, vi verrà fornito un riepilogo dell’ordine effettuato, del relativo prezzo (comprensivo di tutte le imposte applicabili), del metodo di pagamento prescelto, delle modalità e dei costi di spedizione e consegna, nonché la data stimata di consegna dei beni e vi sarà richiesto di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

Vi sarà inoltre chiesto di leggere attentamente e di accettare le presenti condizioni generali di vendita, ivi compresa l'informativa sul diritto di recesso in esse contenuta, nonché l’informativa sulla privacy; di stamparne e/o di memorizzarne una copia e di prestare infine il consenso al trattamento dei dati personali forniti.

Potrete accedere al modulo d'ordine, consultando la sezione “il mio account à storico ordini  e dettagli”.

In caso di disponibilità dei prodotti ordinati, il modulo d’ordine sarà accettato dal venditore con invio all’indirizzo di posta elettronica da voi fornito di una mail di conferma dell’ordine, la quale riporterà il link al testo delle presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato. Il modulo d’ordine, la conferma dell’ordine del venditore e le condizioni generali di contratto applicabili al rapporto fra le parti, saranno archiviati elettronicamente dal venditore nei propri sistemi informatici.

Il contratto si intende perfezionato quando riceverete la conferma dell’ordine da parte del venditore via posta elettronica.

Diversamente, qualora i prodotti richiesti non dovessero essere disponibili al momento dell'invio del modulo d'ordine, il venditore ne comunicherà tempestivamente l'eventuale indisponibilità e le tempistiche per l’eventuale riassortimento. Vi verrà quindi richiesto di confermare, sempre telematicamente, l’accettazione delle tempistiche per il riassortimento del prodotto richiesto, come comunicatevi dal venditore. In caso di vostra conferma, il venditore trasmetterà e-mail di conferma dell’ordine, come sopra completa.

Il venditore, previa comunicazione, potrà comunque non dar seguito agli ordini d'acquisto che risultino incompleti e/o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti per i quali non è previsto riassortimento.

3. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti nel sito vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA.

L'offerta dei prodotti presentati sul sito è subordinata alla loro effettiva disponibilità;

In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, verranno comunicate dal venditore le eventuali tempistiche per il riassortimento e potrete accettare o meno le nuove tempistiche e condizioni di vendita.

Ugualmente, qualora a causa di variazioni improvvise, il prezzo di uno o più prodotti indicato nel sito dovesse risultare diverso dal prezzo corretto di vendita, vi verrà richiesto di confermare la volontà di acquistare il prodotto al prezzo corretto; altrimenti l’ordine non potrà essere accettato.

4. Pagamenti

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrà avvenire scegliendo al momento della compilazione del modulo d'ordine una delle seguenti modalità:

a. Pagamento tramite PayPal

Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario aprire un conto PayPal.

In nessun momento della procedura di acquisto, STEMA Gioielli è in grado di conoscere informazioni a voi relative. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di STEMA Gioielli contiene, né conserva tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal riceverete una e-mail di conferma da PayPal.

Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare direttamente il sito di PayPal.

b. Pagamento con bonifico bancario anticipato

Il pagamento nel rispetto di detta modalità dovrà avvenire successivamente all’invio della ricevuta dell'ordine d'acquisto da parte del venditore e prima della spedizione dei prodotti.

La spedizione di quanto ordinato avverrà comunque solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente del venditore; in caso di mancato accredito entro il termine di 7 giorni lavorativi dall’invio della ricevuta dell’ordine di acquisto, l’ordine verrà annullato.

Il bonifico dovrà essere intestato a STE.MA sas (Iban: IT 92 U 010054113 000 000 000 0333 Banca BNL,  agenzia di Termoli CB). La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero dell’ordine ed il nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine.

c. Pagamento in contanti alla consegna (contrassegno)

Questo metodo di pagamento consente di pagare la merce acquistata sul sito al momento dell’effettiva consegna, corrispondendo il relativo prezzo oltre alle spese di spedizione, in contanti, direttamente al corriere. Al momento della consegna sarà pertanto necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto dell’ordine, oltre alle spese di spedizione come indicate nel modulo d’ordine e nella successiva ricevuta dell’ordine di acquisto. Il corriere non accetta assegni. Per un eventuale rimborso è necessario avere un conto corrente bancario o postale.

d. Pagamento tramite ricarica PostePay

Il metodo di pagamento tramite ricarica PostePay è semplice  e veloce, si può effettuare dalla propria carta PostePay o presso un Tabacchi o ricevitoria SISAL. I dati per poter effettuare questo pagamento, possono essere richiesti tramite la mail stemagioielli@gmail.com o chiamando al numero 0875 704533.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

Il venditore si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, tramite corriere espresso GLS.

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a vostre inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto.

6. Garanzie sui prodotti venduti e limitazioni di responsabilità

Sul sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti commercializzati dalla STEMA Gioielli e da essa acquistati direttamente dai rispettivi produttori.

Il venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito all'interno di ciascuna scheda prodotto.

Ai sensi di legge, qualora il bene ricevuto sia difforme da quello richiesto, ossia presenti difetti o malfunzionamenti o comunque non sia idoneo all’uso al quale sono destinati beni dello stesso tipo, non sia rispondente alla descrizione del venditore oppure non presenti la qualità di un bene dello stesso tipo, avrete diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Il venditore risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrete comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di 14 giorni dalla scoperta.

I diritti nascenti dalla Garanzia Legale potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati e conservati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente della bolla di consegna e l'indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico del venditore.

Il venditore non sarà responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.

Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del prodotto in modo non conforme a quello proprio del prodotto stesso e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore.

La segnalazione del difetto di conformità dovrà essere inoltrata dall’acquirente al venditore via posta elettronica all’indirizzo stemagioielli@gmail.com il venditore comunicherà prontamente all’acquirente le modalità attraverso le quali riconsegnare o mettere a disposizione il prodotto.

Il venditore, tramite il proprio servizio di assistenza, effettuerà quindi i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del prodotto stesso e fornirà un riscontro all’acquirente via posta elettronica all’indirizzo dal medesimo da voi fornito.

In caso di non conformità accertata del prodotto, il venditore provvederà a rimborsare l’acquirente del prezzo del prodotto comprensivo dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del prodotto non conforme o in alternativa, senza alcun costo a carico dell’acquirente, a sostituire il prodotto con uno nuovo; in tale ultima ipotesi, il prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà del venditore.

Il rimborso verrà effettuato dal venditore mediante bonifico bancario o PayPal agli estremi bancari forniti dall’acquirente.

7.  Responsabilità per danno da prodotti difettosi.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il venditore sarà responsabile soltanto per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita; non sarà pertanto responsabile in caso di uso improprio e scorretto dei prodotti acquistati, né per eventuali perdite subite, mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del suo inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita.

8.  Diritto di recesso

È previsto il diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito. Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.

Le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono a vostro esclusivo carico, così come la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, dovuti ad una negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

In caso di esercizio del vostro diritto di recesso, il venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti dei relativi manuali o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità sopra descritte, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a. i prodotti non devono essere stati utilizzati;

b. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

c. i prodotti non devono essere danneggiati.

Qualora non siano rispettati i termini e le modalità per l'esercizio del diritto di recesso, come sopra, non avrete diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.

Il venditore, infatti, in caso di esercizio del vostro diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

9. Eccezioni al diritto di recesso

In ogni caso, il diritto di recesso non si applica con riferimento ai seguenti prodotti:

- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

10. Tempi e modalità di rimborso a seguito dell’esercizio del diritto di recesso

Dopo la restituzione dei prodotti, il venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 6. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, riceverete via posta elettronica la conferma dell'accettazione dei prodotti restituiti; nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il venditore comunicherà via posta elettronica o la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, oppure l’impossibilità di procedere al rimborso, a causa dal mancato rispetto delle condizioni indicate nel precedente paragrafo 8.

Ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a vostre spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 8.

Il rimborso sarà effettuato con bonifico bancario agli estremi bancari forniti dall’acquirente. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà effettuato, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

11. Forza maggiore

Il venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo a titolo esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

12. Privacy

Per poter procedere all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto dovrete fornire alcuni dati personali, che saranno registrati e utilizzati dal venditore in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m. i. - Codice Privacy.

Vi verrà quindi richiesto di prestare il consenso al trattamento dei dati forniti prima di procedere al perfezionamento della registrazione e dell’acquisto dei prodotti.

L’acquirente dichiara e garantisce che i dati forniti al venditore durante il processo di registrazione sono corretti e veritieri.

Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy.

13. Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

I contenuti quali - a mero titolo esemplificativo - opere, immagini, fotografie, dialoghi, musiche, suoni e video, documenti, disegni, figure, loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicati sul sito, compresi menu, pagine web, grafica, colori, schemi, strumenti, caratteri e design del sito web, diagrammi, layouts, funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale della STEMA Gioielli e non possono essere - neanche parzialmente - copiati, riprodotti, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di STEMA Gioielli.